Termos de Uso
Ultima atualizacao: 6 de maio de 2026
Estes Termos regem o uso do serviço AiAgenda. Ao se cadastrar você declara ter lido, entendido e aceito tudo que esta aqui.
1. Definicoes
- AiAgenda — AiAgenda Tecnologia Ltda, fornecedora do servico
- Cliente — pessoa fisica ou juridica que contrata o servico (dono do salao, da clinica, etc.)
- Cliente final — pessoa que conversa com a IA do Cliente via WhatsApp (paciente, agendamento, etc.)
- Serviço — assistente virtual de IA que responde mensagens no WhatsApp do Cliente, marca/cancela agendamentos, envia lembretes
2. Como funciona
Apos cadastro e pagamento da mensalidade, o Cliente conecta seu WhatsApp escaneando um QR Code no painel da AiAgenda. A partir dai, mensagens recebidas no WhatsApp do Cliente sao respondidas automaticamente pela IA, com base nas configuracoes do Cliente (servicos oferecidos, horarios, regras, etc.).
O Cliente pode pausar ou desconectar o serviço a qualquer momento pelo painel.
3. Plano e pagamento
- Mensalidade conforme plano contratado, cobrada via Asaas
- Forma de pagamento — boleto, PIX ou cartao de credito
- Vencimento — mesmo dia do mes em que o cadastro foi feito
- Atraso — apos 7 dias o servico e suspenso (a IA para de responder), mas os dados sao preservados; apos 30 dias sem pagamento o contrato pode ser cancelado e os dados removidos conforme politica de retencao
- Cancelamento — a qualquer momento, sem multa; o servico permanece ativo ate o fim do ciclo ja pago
4. Responsabilidades do Cliente
O Cliente:
- E responsavel pelas configuracoes que define (precos, horarios, regras de cancelamento, instrucoes a IA)
- E responsavel pelo conteudo que a IA processa em nome dele — AiAgenda atua como operadora dos dados pessoais dos clientes finais (ver Política de Privacidade)
- Garante que o WhatsApp conectado e dele e que ele tem direito de enviar mensagens aqueles numeros (nao usa para spam)
- Comunica seus clientes finais que existe um assistente virtual atendendo (a IA ja faz isso automaticamente na primeira mensagem de cada cliente)
5. Responsabilidades da AiAgenda
A AiAgenda:
- Mantem o servico disponivel em regime de melhor esforco (24/7, com janelas de manutencao avisadas)
- Protege os dados conforme descrito na Política de Privacidade
- Notifica em até 72h em caso de incidente de segurança
- Fornece suporte por email/WhatsApp em horário comercial
- Cumpre suas obrigacoes como operadora de dados (LGPD Art. 39)
6. Limitacoes
A IA pode errar. Ela e treinada para o contexto do Cliente, mas pode:
- Marcar um agendamento em horário sobreposto se a base de dados estiver desatualizada
- Não entender uma mensagem ambigua e pedir esclarecimento
- Falhar em responder se houver instabilidade na OpenAI ou WhatsApp
A AiAgenda não garante 100% de acerto da IA e recomenda que o Cliente acompanhe os agendamentos pelo painel diariamente.
7. Propriedade intelectual
- O codigo, design e marca AiAgenda são da AiAgenda
- Os dados do Cliente e dos clientes finais (conversas, agenda, contatos) sao do Cliente — a AiAgenda apenas processa em nome dele
8. Suspensao e exclusao
A AiAgenda pode suspender ou cancelar o servico (com aviso previo de 7 dias) se o Cliente:
- Atrasar o pagamento por mais de 30 dias
- Usar o serviço para spam, ilegalidade ou fim que viole o WhatsApp Terms of Service da Meta
- Solicitar cancelamento
Apos cancelamento, dados sao tratados conforme Politica de Privacidade — anonimizacao imediata se solicitado, ou retencao pelos prazos legais aplicaveis.
9. Modificacoes nestes termos
Mudancas significativas são comunicadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após o aviso significa aceitacao.
10. Foro
Estes termos seguem a legislacao brasileira. Eventuais disputas serao resolvidas no foro de [a definir], renunciando-se a qualquer outro.